Beneficios de contratar los servicios de un community manager

Hoy en Posicionamiento Web Site te contaremos los beneficios de contratar los servicios de un community manager. Un profesional que es una pieza muy importante para tu compañía hoy en día. Fundamental para crecer y aumentar la presencia en redes sociales. Y de esta manera darle un empujón a la empresa.

Para qué sirve un community manager

Un community manager es la persona que se encarga de gestionar la comunidad online de una marca o empresa. Es un profesional de marketing digital que crea y maneja la relación con los clientes.
Entre sus funciones están:

  1. Creación y gestión de nuevos contenidos.
  2. Analiza y monitorea todos los parámetros, engagement, crecimiento de la comunidad, Retorno de la Inversión y tráfico web social.
  3. Se comunica con los usuarios, establece diálogos bidireccionales, crea audiencias, humaniza la marca y generar valor.
  4. Elabora el plan de acciones de marketing digital.

Por qué una empresa debería contratar a un community manager

Estos profesionales digitales tienen muchas habilidades que le permitirán a tu empresa posicionarse de mejor manera.

El Community Manager, a pesar de tener tantas responsabilidades, es organizado. Prioriza su trabajo y tiene la capacidad de hacer distintas tareas al mismo tiempo.

Es resolutivo, da respuestas de manera rápida y adecuada a todos los usuarios que siguen a la empresa. Además, tiene la capacidad de liderar las comunidades digitales de la organización para lograr crecimiento y engagement.

Tiene conocimientos básicos en las nuevas tecnologías y se desenvuelve con herramientas de diseño.

Beneficios de contratar los servicios de un community manager

Relación cercana con tus clientes

Un community manager está encargado de tratar directamente con tu público, de forma cercana y sencilla. Este es un punto muy importante e imprescindible para pequeñas y grandes empresas. En el pasado la relación de la compañía con los clientes era más distante, incluso hasta inexistente; se limitaba a la compra del producto o contratación del servicio.

Hoy en día, gracias a las plataformas digitales, existe un profesional encargado de gestionar la interacción con los clientes. Además crea el vínculo con los usuarios que permite acercar tu imagen al público.

Imagen de la marca

Es indispensable contar con una web que sea atractiva, actualizada y que tenga enlaces a nuestros perfiles en redes sociales.

Estos perfiles tienen que estar optimizados, ofrecer una imagen coherente entre la imagen online y offline de tu negocio. Deben tener el logo, imágenes, colores, y demás elementos de la marca para transmitir una visión única que le permita a los clientes reconocerla.

Con un community manager esta tarea es mucho más fácil, ya que cuentan con las herramientas necesarias para mejorar tu imagen.

Respuestas inmediatas

Actualmente todo el mundo está inmerso en esta sociedad 2.0 donde todo es al instante. Internet logra que se rompan las barreras de espacio y tiempo entre las personas. Es por ello que es fundamental contar con un profesional que pueda dar respuesta las dudas, sugerencias y quejas de manera oportuna. Que interactúe con el público para fidelizar y captar nuevos clientes potenciales.

Contenido de valor

Para fortalecer las redes sociales se necesita actualizar con frecuencia el contenido, pero encontrar buen material necesita tiempo.

Entre las tareas de un community manager se encuentra la creación de contenido, recopila información y material relevante para la empresa. La organiza y la presenta en diferentes formatos para las distintas publicaciones en redes sociales. De esta manera logra una mayor interacción con la comunidad.

Además, este profesional siempre está al tanto de los últimos temas y tendencias que están relacionadas con la marca.

Mayor participación

Una de las ventajas más importantes de contratar un community manager en empresas es que son expertos en gestión de la comunidad online. Segmentan al público de acuerdo a sus necesidades y preferencias porque no todos son iguales. En base a eso logran interacción por medio de publicaciones, concursos, información útil y contenido creativo.

Gracias a estos profesionales conocerás mejor las preferencias de tus usuarios y las opiniones acerca de empresa.

Por estas y más razones contar con un profesional de marketing digital es primordial hoy en día. Ellos cuentan con las mejores herramientas para posicionar y obtener las mejores ganancias de tu empresa o marca. Para saber más acerca de beneficios de contratar los servicios de un community manager contáctanos y pregunta por nuestros servicios.

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